Tin tức

Các công việc của HDV trong công tác tổ chức hướng dẫn tham quan cho đoàn khách :

1 . Thông báo chính xác cho đoàn khách những thông tin về buổi tham quan đảm bảo các nội dung, tiêu chuẩn sau:

– Thời gian, địa điểm tham quan.

– Những quy định tại mỗi điểm tham quan.

– Trang phục, tư trang cần thiết cho buổi tham quan.

– Không nên mang theo những giấy tờ quan trọng, nhiều tiền bạc trong quá trình tham quan để tránh trường hợp bị rơi hoặc mất cắp.

– Chuẩn bị cá nhân:

+ Kiểm tra lại tài liệu tuyến điểm tham quan sắp tới.

+ Chuẩn bị chu đáo các dụng cụ, tư trang cho buổi tham quan.

+ Chuẩn bị trang phục cá nhân phù hợp với buổi tham quan.

2. Hướng dẫn viên là người xuống xe đầu tiên và giúp khách xuống xe.

– Tập trung đoàn đứng vào vị trí thuận lợi, an toàn trước khu vực điểm tham quan

– Làm thủ tục vào cổng

– Hướng dẫn khách tham quan

– Thuyết minh cụ thể về đối tượng tham quan

– Phiên dịch (nếu cần)

– Dành khoảng 1/3 thời gian cho khách tự tham quan và chụp ảnh

– Trả lời các câu hỏi của khách tham quan

– Quản lý đoàn khách

– Xử lý tình huống (nếu có)

3 .Cảm ơn hướng dẫn viên điểm (nếu có)

– Hướng dẫn đoàn khách lên xe

– Điểm danh đoàn khách cẩn thận

– Thông báo rời khỏi điểm tham quan